Skip to main content

PREGUNTAS FRECUENTES

Mi pedido no se actualiza

No te preocupes, aunque entendemos que puede dar lugar a preocupación de dónde está tu pedido y si llegará finalmente, te decimos con TOTAL SEGURIDAD que tu pedido llegará, simplemente las compañías de transporte a veces tardan en actualizar los seguimientos.

La empresa de transporte me ha dicho que no tiene nuestro pedido

Si, es muy normal y usual que la empresa te pueda decir eso, ellos simplemente te dirán lo mismo que sale en tu pantalla, no suelen detallar nada más. Pero una vez tengas tu seguimiento se actualizará sin problema.

He comprado y no tengo seguimiento

Si has comprobado tu correo y número de pedido y todavía no te sale el seguimiento espera unos días más el sistema a veces tarda en cargarlos, si han pasado más de 5 días y no lo tienes escríbenos por WhatsApp.

¿Mi pedido puede retrasarse?

Aunque no es lo normal y el 95% de nuestros pedidos llegan dentro de la franja establecida, pero al final puede sufrir ligeros retrasos.