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¿Es posible localizar mi pedido?

Claro, después de realizar el pago del pedido te llegará un correo de confirmación con todos los detalles del pedido.

En 24/48 horas te enviaremos el seguimiento de tu pedido.

MR.Retro

Necesito cambiar mi dirección.

Asegúrate de poner correctamente la dirección ya que una vez se ha enviado es bastante complicado cambiarla, de todas formas, ponte en contacto con nuestros agentes para ayudarte.

MR.Retro

¿Qué garantías de fiabilidad ofrecemos?

Sabemos que lo más difícil de una compra es hacerla por la fiabilidad de la tienda, día a día estamos mejorando para garantizar esa fiabilidad, si dudas de comprar lo entendemos, tan solo te invitamos a seguirnos en redes sociales y puedas ver como cada semana clientes e influencers nos dejan reseñas y valoraciones.

Esperemos contar contigo pronto y puedas disfrutar de nuestros productos.

MR.Retro

Tengo un problema con mi pedido (Retrasos / problemas de entrega étc)

No te preocupes, estamos para ayudarte.

Lo que debes hacer es contactarnos por Facebook o Instagram, indícanos tu número de pedido y la incidencia, nuestros compañeros te ayudarán lo más rápido posible.

 

MR.Retro

¿Hasta donde llegan los envíos?

Actualmente entregamos en:

España (incluido Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, teniendo en cuenta que puede tardar un poco más por el tema aduanero)

Francia

Alemania

Italia

Portugal

🔎¿Tienes un pedido hecho de hace tiempo y no lo has recibido?

Entre los meses de Noviembre y Diciembre mayoritariamente, tuvimos un crecimiento de pedidos que no esperábamos.

Esta situación de tanto volumen de pedidos ha dado lugar a que algunos clientes no han recibido su pedido aún habiendo pasado 30-40 días, situaciones que desconocíamos, pero con tantos mensajes por WhatsApp se nos ha perdido algún chat.

A partir de esto ampliamos el equipo y trabajamos en  ir mirando minuciosamente cada cliente para gestionar todos aquellos que quedaban resolviendo prácticamente todos.

Por tanto, si has comprado en Mister Retro, y no has recibido tu pedido escríbenos por WhatsApp o en su defecto si quieres reclamar formalmente puedes enviar un correo a winnerecomsl@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte.

Contacto

600 16 04 64 (SOLO WHATSAPP – No atendemos llamadas)

Nuestro tiempo de respuesta puede ser de hasta 48 horas.

HORARIO

De Lunes a Viernes

11:00 a 14:00 – 17:00 a 21:00